Trung cấp Kinh tế - Kỹ Thuật Phương Nam
HOTLINE - 0905371731 - Email: Tuyensinhphuongnamdno@gmail.com

Những yêu cầu cần thiết đối với nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao

 23/04/2019 09:52 |  633 lượt xem |  Chuyên mục: Trung cấp chuyên nghiệp |  Ánh Vũ

Nếu muốn được làm công việc của một lễ tân tại khách sạn 4 sao thì các bạn sẽ cần phải đáp ứng được những yêu cầu riêng của ngành nghề. Hãy cùng Trường trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Phương Nam tìm hiểu xem đó là những yêu cầu gì thông qua bài viết sau đây.


Những yêu cầu cần thiết đối với nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao

Nhân viên lễ tân ở khách sạn có nhiệm vụ chính là đón tiếp và cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng. Tuy nhiên, yêu cầu của công việc này cũng có rất nhiều mức độ khác nhau tùy thuộc vào quy mô và đẳng cấp của từng khách sạn. Vậy làm thế nào để có thể trở thành một nhân viên lễ tân giỏi? Những khách sạn 4 sao sẽ có yêu cầu gì đối với nhân viên lễ tân của họ không?

Những yêu cầu với lễ tân khách sạn 4 sao

Kỹ năng chuyên môn và hiểu biết

  • nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn
  • Am hiểu tất cả những quy định, các văn bản theo quy định của ngành du lịch và những cơ quan quản lý liên quan đến khách và các hoạt động kinh doanh khách sạn.
  • Có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng đồng thời cũng phải có một kỹ năng bán hàng tốt.
  • Có kiến thức căn bản về kế toán, thống kê, thanh toán, marketing và hành chính văn phòng.
  • Nắm vững các nội quy, quy chế quản lý khách sạn; các nội quy đối với người lao động trong bộ phận lễ tân, trong khách sạn và trong ngành du lịch; Mục tiêu, phương hướng kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ của khách sạn.
  • Hiểu rõ tất cả các quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, tâm lý khách của một số quốc gia.
  • Nắm rõ các điểm du lịch của địa phương, các danh thắng, các dịch vụ phục vụ cho khách hàng trong và ngoài khách sạn.
  • Có được những kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, an ninh, kinh tế, xã hội, tuyên truyền quảng cáo…

Yêu cầu về ngoại ngữ và tin học văn phòng

Nếu muốn làm công việc lễ tân trong một khách sạn 4 sao thì ít nhất các bạn sẽ phải sử dụng được 2 ngoại ngữ, một ngoại ngữ thông thạo (thường là tiếng Anh) và một ngoại ngữ có thể sử dụng để giao tiếp được. Ngoài ra, để thực hiện tốt các nghiệp vụ của mình thì các nhân viên lễ tân cũng sẽ phải sử dụng thành thạo tin học văn phòng.


Những yêu cầu cần thiết đối với nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao

Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp

  • Có đức tính trung thực, thật thà.
  • Nhanh nhẹn, năng động, tháo vát và linh hoạt trong việc xử lý các tình huống.
  • Siêng năng và cẩn thận, làm việc theo quy trình đã định trước, có tính chính xác và làm được việc với hiệu quả cao.
  • Cởi mở và hiếu khách, tôn trọng, lịch sự và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng khi họ cần thiết.
  • Luôn thực hiện đúng tôn chỉ làm việc đó là “Khách hàng là thượng đế”
  • Nhiệt tình trong tất cả công việc và có khả năng thuyết phục khách hàng
  • Có khả năng làm việc theo nhóm, luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp

Yêu cầu về ngoại hình và thể chất.

  • Có sức khỏe tốt.
  • Ngoại hình cân đối: Cao ráo, không mắc bệnh truyền nhiễm, không có dị hình…
  • Hình thức ưa nhìn, có duyên.
  • Trang phục gọn gàng, sạch sẽ.
  • Không đeo khuyên ở những vị trí không phải tai, không có hình xăm ở những nơi dễ dàng nhìn thấy…

Với những thông tin được cung cấp trong bài viết trên thì chúng ta có thể thấy được yêu cầu đối với một nhân viên lễ tân ở một khách sạn 4 sao là tương đối cao. Chính vì thế, việc đào tạo nguồn nhân lực phục vụ trong nhà hàng, khách sạn, đội ngũ lễ tân phải được thực hiện một cách bài bản và chuyên nghiệp. Đây chính là một công việc cần thiết trong thời gian hiện tại và cũng chính là yêu cầu trong tương lai nhiều năm sau của ngành nghề này.

Để biến đất nước ta trở thành một điểm du lịch thu hút sự quan tâm của nhiều du khách quốc tế thì việc đào tạo đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp cũng chính là nhiệm vụ lớn có vai trò rất quan trọng.

Trung cấp Kinh tế - Kỹ Thuật Phương Nam

Địa chỉ: QL.14, Tổ 8,  P. Nghĩa Phú, TX. Gia Nghĩa, Tỉnh Đắk Nông
Website: trungcapphuongnam.edu.vn
Email: trungcapphuongnam.edu.vn@gmail.com
Điện thoại: 02616.553.555 - 02616.553.777 - 02616.553.666 - 02616.553.888

Hotline: 01259.652.369 - 0905.371.731 - 0911.177.069

Liên kết mạng xã hội
DMCA.com Protection Status