Trung cấp Kinh tế - Kỹ Thuật Phương Nam
HOTLINE - 0905371731 - Email: Tuyensinhphuongnamdno@gmail.com

Để trở thành nhân viên lễ tân khách sạn cần có những tố chất nào?

 14/02/2019 11:43 |  263 lượt xem |  Chuyên mục: Trung cấp chuyên nghiệp |  Ánh Vũ

Muốn thành công trong công việc của một lễ tân thì các bạn sẽ cần phải có đầy đủ những tố chất của một nhân viên lễ tân. Vậy những tố chất đó là gì? Bài viết sau đây sẽ giúp cho  các bạn hiểu hơn về vấn đề này.


Để trở thành nhân viên lễ tân khách sạn cần có những tố chất nào?

Lễ tân trong khách sạn chính là những người sẽ tiếp xúc đầu tiên với khách hàng,. Chính vì thế, họ là những người giữ vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh của nhà hàng, khách sạn trong lòng của khách hàng.

Lễ tân là một vị trí rất đặc biệt nên không phải ai cũng có thể đảm nhận được công việc này. Vậy những ai có thể làm tốt công việc này? Tố chất để trở thành một nhân viên lễ tân trong nhà hàng, khách sạn là gì? Ban tư vấn tuyển sinh Trường trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật sẽ có thể giúp các bạn giải đáp được vấn đề đó.

Tố chất để trở thành lễ tân nhà hàng – khách sạn

Ngoại hình ưa nhìn  

Một nhân viên lễ tân trong nhà hàng, khách sạn sẽ phải thường xuyên giao tiếp với khách hàng và những người ở các bộ phận khác. Chính vì thế, giọng nói dễ nghe, ngoại hình đẹp cùng với những kỹ năng giao tiếp thu hút chính là những yếu tố đầu tiên mà một nhân viên lễ tân cần phải có. Một nhân viên lễ tân trong nhà hàng, khách sạn sẽ phải tự tin giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, tối thiểu là tiếng Việt và sử dụng thành thạo tiếng Anh.

Kiên nhẫn và biết lắng nghe

Một nhân viên lễ tân làm việc trong nhà hàng hoặc khách sạn sẽ được tiếp xúc với rất nhiều đối tượng khách hàng. Có thể khách hàng sẽ là những người nho nhã, lịch sự nhưng cũng sẽ có những người khó tính. Chính vì thế, nhân viên lễ tân phải là người kiên nhẫn và chan hòa, luôn tỏ ra cảm thông và lắng nghe tất cả các yêu cầu của khách hàng.

Có tính cẩn thận

Khi làm bất cứ một công việc gì thì đều cần phải có tính cẩn thận. Nếu chỉ bất cẩn một chút thôi cũng sẽ có thể gây ra những hậu quả to lớn và phải lo giải quyết hậu quả của sai sót đó. Thậm chí nghiêm trọng hơn chính là những lời trách móc và mắng mỏ của khách hàng và mất đi công việc hiện tại. Nhưng điều quan trọng nhất vẫn chính là uy tín của nhà hàng, khách sạn bị suy giảm nặng nề. Chính vì thế, các nhân viên lễ tân phải làm việc một cách hết sức cẩn thận.


Để trở thành nhân viên lễ tân khách sạn cần có những tố chất nào?

Lễ tân nhà hàng – khách sạn có phải là nghề chỉ dành cho nữ giới?

Khi nhắc tới lễ tân nhà hàng, khách sạn thì chúng ta có thể hình dung ngay tới những hình ảnh cô gái trẻ đẹp, vóc dáng cân đối, sở hữu một giọng nói dễ nghe, luôn sẵn sàng giải đáp những yêu cầu của khách hàng với những nụ cười luôn nở trên môi.

Tuy nhiên, đây không chỉ là công việc của nữ giới mà phái mạnh cũng có thể đảm nhận tốt công việc này nếu có thể đáp ứng được những yêu cầu của công việc và quy định của nhà hàng – khách sạn.

Công việc mà các lễ tân cần phải thực hiện là như nhau nhưng ở trong nhiều trường hợp nào đó thì khách hàng sẽ không thể nhờ đến sự giúp đỡ của những nhân viên nữ. Lúc này nếu có sự giúp đỡ của những nhân viên lễ tân nam thì khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn.

Nhìn chung, để có thể trở thành một nhân viên lễ tân trong nhà hàng, khách sạn thì các bạn không nhất thiết phải qua đào tạo ở hệ đại học mà có thể lựa chọn theo học hệ Cao đẳng, Trung cấp để được qua đào tạo bài bản bởi đây không phải công việc dễ dàng cho tất cả mọi người và đồng thời có thể rút ngắn thời gian học tập.

Nếu sở hữu một ngoại hình đẹp và kỹ năng giao tiếp tốt, thông minh, nhanh nhẹn, sử dụng thành thạo ngoại ngữ thì chắc chắn bạn có thể thành công khi lựa chọn theo đuổi ngành lễ tân nhà hàng, khách sạn.

Ngoài ra, việc thường xuyên được tiếp xúc và điều phối nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ mang về cho bản thân một lượng kinh nghiệm dồi dào trong ngành du lịch. Thực tế cho thấy, đã có rất nhiều nhà quản trị du lịch hay quản trị nhà hàng – khách sạn đã thành công với khởi đầu là một lễ tân nhà hàng – khách sạn.

Trung cấp Kinh tế - Kỹ Thuật Phương Nam

Địa chỉ: QL.14, Tổ 8,  P. Nghĩa Phú, TX. Gia Nghĩa, Tỉnh Đắk Nông
Website: trungcapphuongnam.edu.vn
Email: trungcapphuongnam.edu.vn@gmail.com
Điện thoại: 02616.553.555 - 02616.553.777 - 02616.553.666 - 02616.553.888

Hotline: 01259.652.369 - 0905.371.731 - 0911.177.069

Liên kết mạng xã hội
DMCA.com Protection Status